Política de Privacidad

Última actualización: 2025-06-14

Introducción

En ECO HUB SAS respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil ECO, que conecta comercios y profesionales con consumidores de su comunidad.

Al descargar, instalar o utilizar nuestra aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Para Usuarios Consumidores

Recopilamos la siguiente información de los usuarios consumidores:

Información de perfil: Nombre, foto de perfil
Direcciones: Para optimizar búsquedas y servicios de entrega
Actividad: Historial de páginas visitadas, productos seguidos
Transacciones: Compras y órdenes realizadas (sin procesar pagos)
Comunicaciones: Conversaciones de chat con workspaces

Para Usuarios Workspace

Recopilamos información adicional de los usuarios de tipo workspace:

Información comercial: Datos del negocio o servicio profesional
Ubicación: En tiempo real para gestión de pedidos y entregas
Catálogo: Productos, servicios, precios y disponibilidad
Actividad comercial: Historial de ventas y servicios contratados
Métodos de pago: Configuración de integraciones de pago propias

Información Técnica Automática

Cuando utiliza nuestra aplicación, recopilamos automáticamente:

Dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos
Uso: Interacciones, tiempo de uso, funciones utilizadas
Ubicación: Cuando otorga permisos para servicios locales
Rendimiento: Datos de diagnóstico y errores

Cómo Utilizamos su Información

Prestación del Servicio

Conectar consumidores con comercios y profesionales locales
Facilitar comunicación y coordinación entre usuarios
Optimizar búsquedas según ubicación y preferencias
Personalizar experiencia y recomendaciones

Facilitación de Transacciones

Compartir información necesaria entre compradores y vendedores
Coordinar entregas y prestación de servicios
Proporcionar herramientas para que workspaces gestionen pagos
Registrar actividades para soporte y mejoras

Comunicación

Enviar notificaciones sobre pedidos y mensajes
Verificación mediante códigos OTP por WhatsApp
Actualizaciones sobre servicios y funcionalidades

Análisis y Mejora

Analizar patrones de uso con herramientas como Firebase
Mejorar funcionalidades y experiencia de usuario
Detectar y prevenir actividades fraudulentas

Servicios Externos Integrados

Servicios Utilizados

Nuestra aplicación utiliza los siguientes servicios externos:

WhatsApp Cloud API: Para envío de códigos OTP durante el proceso de verificación
Firebase (Google): Para notificaciones push y analytics
Cloudflare: Para almacenamiento y entrega de archivos estáticos
Servicios de mapas: Para geolocalización y direcciones

Integraciones de Pago

ECO no procesa pagos directamente
Los workspaces integran sus propios métodos de pago
No almacenamos información financiera sensible
Solo registramos confirmaciones de transacciones completadas

Estos servicios únicamente acceden a los datos estrictamente necesarios para proporcionar sus funcionalidades específicas.

Compartir Información

ECO HUB SAS no transfiere ni vende sus datos personales a terceros para fines de marketing o publicidad. No obstante, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Entre Usuarios de la Plataforma

Información de contacto necesaria para transacciones
Datos de ubicación para entregas
Información comercial pública de workspaces

Con Servicios Externos

Solo datos necesarios para funcionalidades específicas
Limitado a servicios mencionados en esta política
Bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Cumplimiento Legal

Para cumplir con la ley o procesos legales en Argentina
Para proteger derechos, privacidad, seguridad o propiedad
En relación con una fusión, venta o transferencia de activos

Almacenamiento y Seguridad

Ubicación de Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Brasil. Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta la transferencia internacional de sus datos a estos servidores. Implementamos medidas adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel apropiado de protección conforme a las leyes de protección de datos aplicables en Argentina.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y reposo
Controles de acceso y autenticación robusta
Monitoreo regular de sistemas
Respaldos seguros y recuperación ante desastres

Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Marketplace y Transacciones

ECO funciona como un marketplace que facilita transacciones entre consumidores y workspaces. Es importante destacar que:

Los productos y servicios son ofrecidos directamente por los workspaces, no por ECO HUB SAS
Las transacciones se realizan bajo los términos establecidos por cada workspace
Los pagos se procesan directamente entre usuario y workspace
Recopilamos información sobre estas transacciones para mejorar la experiencia de usuario y proporcionar soporte cuando sea necesario
No almacenamos datos de tarjetas o información bancaria
Solo registramos confirmaciones y estados de pedidos

Usuarios Menores de Edad

Nuestra aplicación está diseñada para el público general, incluidos menores de edad. Sin embargo:

Implementamos restricciones en secciones específicas de la aplicación, como las relacionadas con bebidas alcohólicas, que están limitadas a usuarios mayores de edad
Recomendamos la supervisión parental para usuarios menores de 13 años
Limitamos la recopilación de datos de menores de edad a lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible

Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse al procesamiento de sus datos
Revocar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico [email protected] o [email protected]. Responderemos a su solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

Retención de Datos

Períodos de Retención

Cuenta activa: Mientras utilice la aplicación
Cuenta inactiva: 2 años después del último acceso
Datos transaccionales: 5 años para cumplimiento fiscal
Conversaciones de chat: Eliminadas automáticamente después de 1 año
Logs técnicos: 90 días para resolución de problemas

Eliminación

Eliminación automática tras períodos establecidos
Conservación solo si requerida por ley
Anonimización para análisis estadísticos

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados en Brasil y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios (como Firebase/Google Cloud). Todas las transferencias se realizan con salvaguardas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Contratos de procesamiento de datos con cláusulas de protección
Cumplimiento con marcos legales internacionales
Medidas técnicas y organizativas adecuadas

Cookies y Tecnologías Similares

En la Aplicación Móvil

Identificadores de dispositivo: Para analytics y experiencia personalizada
Tokens de sesión: Para mantener su sesión activa
Preferencias locales: Configuraciones almacenadas en su dispositivo

En Servicios Web Integrados

Firebase Analytics: Para métricas de uso anónimas
Servicios de mapas: Cookies técnicas para funcionalidad
WebViews: Pueden usar cookies según el contenido mostrado

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, mediante una notificación en la aplicación o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cualquier cambio. Los cambios significativos entrarán en vigor 30 días después de la notificación.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales conforme a la legislación argentina:

Consentimiento: Para marketing y comunicaciones opcionales
Ejecución contractual: Para proporcionar nuestros servicios
Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y legales

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

ECO HUB SAS
Malabia 2363 4c, CABA, Argentina
[email protected]
+541172299320
https://eco-hub.app

Soporte técnico: [email protected]
Asuntos legales: [email protected]