Política de Privacidad

Introducción

Gracias por usar ECO, la aplicación que conecta comercios y profesionales con consumidores de su comunidad. En ECO HUB SAS respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

Al descargar, instalar o utilizar nuestra aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Para usuarios consumidores

Recopilamos la siguiente información de los usuarios consumidores:

• Información de perfil básica (nombre, foto de perfil)
• Direcciones para optimizar las búsquedas que realiza
• Historial de páginas visitadas y seguidas
• Actividades económicas realizadas dentro de la app (compras, órdenes de envío)
• Conversaciones de chat

Para usuarios de tipo workspace

Recopilamos información adicional de los usuarios de tipo workspace:

• Ubicación en tiempo real para gestión de pedidos
• Información del negocio o servicio profesional
• Historial de ventas realizadas
• Servicios contratados dentro de la plataforma
• Catálogo de productos o servicios

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra aplicación, podemos recopilar automáticamente:

• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
• Datos de registro y uso (interacciones con la aplicación, tiempo de uso)
• Información de ubicación (si otorga permiso)
• Datos de rendimiento y diagnóstico

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Conectar a consumidores con comercios y profesionales de su comunidad
• Facilitar transacciones entre usuarios (compras, órdenes de servicio, etc.)
• Optimizar las búsquedas según su ubicación y preferencias
• Personalizar su experiencia en la aplicación
• Enviar notificaciones relevantes sobre actividades, ofertas o actualizaciones
• Procesar y gestionar pedidos para usuarios de tipo workspace
• Permitir la comunicación entre usuarios a través del chat integrado
• Analizar tendencias y patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Proteger la seguridad e integridad de nuestra aplicación
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Argentina

Servicios Externos Integrados

Nuestra aplicación utiliza los siguientes servicios externos:

• WhatsApp Cloud API: Para el envío de códigos OTP (One-Time Password) durante el proceso de verificación
• Cloudflare: Para almacenamiento y entrega de archivos estáticos
• Firebase: Para el envío de notificaciones push

Estos servicios únicamente acceden a los datos estrictamente necesarios para proporcionar sus funcionalidades específicas.

Compartiendo su Información

ECO HUB SAS no transfiere ni vende sus datos personales a terceros para fines de marketing o publicidad. No obstante, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Entre usuarios de la plataforma para facilitar transacciones (por ejemplo, compartimos la información de contacto y ubicación necesaria entre un consumidor y un workspace para completar un pedido)
• Con los servicios externos mencionados anteriormente, limitando el acceso a lo estrictamente necesario
• Para cumplir con la ley o procesos legales en Argentina
• Para proteger derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• En relación con una fusión, venta o transferencia de activos

Almacenamiento y Transferencia de Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Brasil. Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta la transferencia internacional de sus datos a estos servidores. Implementamos medidas adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel apropiado de protección conforme a las leyes de protección de datos aplicables en Argentina.

Marketplace y Compras

ECO funciona como un marketplace que facilita transacciones entre consumidores y workspaces. Es importante destacar que:

• Los productos y servicios son ofrecidos directamente por los workspaces, no por ECO HUB SAS
• Las transacciones se realizan bajo los términos establecidos por cada workspace
• Actualmente, los pagos no se procesan directamente a través de la aplicación
• Recopilamos información sobre estas transacciones para mejorar la experiencia de usuario y proporcionar soporte cuando sea necesario

Usuarios Menores de Edad

Nuestra aplicación está diseñada para el público general, incluidos menores de edad. Sin embargo:

• Implementamos restricciones en secciones específicas de la aplicación, como las relacionadas con bebidas alcohólicas, que están limitadas a usuarios mayores de edad
• Recomendamos la supervisión parental para usuarios menores de 13 años
• Limitamos la recopilación de datos de menores de edad a lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio
• Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso, y monitoreo regular de nuestros sistemas. Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico [email protected].

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, mediante una notificación en la aplicación. Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cualquier cambio.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

ECO HUB SAS
Malabia 2363 4c, CABA, Argentina
[email protected]
+541172299320
https://eco-hub.app