Términos y Condiciones

Aceptación de Términos

Al usar ECO acepta completamente estos términos. ECO HUB SAS opera como plataforma intermediaria conectando comercios y profesionales con consumidores comunitarios.

Definiciones

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:

• "ECO/Aplicación" se refiere a la aplicación móvil desarrollada por ECO HUB SAS.
• "Usuario Consumidor" se refiere a cualquier persona que utiliza la aplicación para buscar y adquirir productos o servicios.
• "Usuario Workspace" se refiere a comercios, negocios o profesionales independientes que ofrecen sus productos o servicios a través de la aplicación.
• "Plataforma" incluye el conjunto de servicios y herramientas proporcionadas por ECO.
• "Transacción" se refiere a cualquier acuerdo comercial entre un Usuario Consumidor y un Usuario Workspace.

Registro y Cuentas de Usuario

Para Usuarios Consumidores

Para utilizar la aplicación como Usuario Consumidor, debe:

• Completar el proceso de registro proporcionando información precisa y completa.
• Verificar su número de teléfono mediante el sistema OTP (One-Time Password) que utiliza WhatsApp Cloud API.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Para Usuarios Workspace

Para registrarse como Usuario Workspace, debe:

• Proporcionar información precisa y completa sobre su negocio o servicio profesional.
• Verificar su identidad y la legitimidad de su negocio mediante los procesos establecidos.
• Mantener actualizada la información de su perfil, catálogo de productos o servicios, precios y disponibilidad.
• Configurar métodos de pago propios para gestionar transacciones directamente con consumidores.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su actividad comercial en Argentina.

Elegibilidad

• Mayores de 18 años para funciones comerciales
• Supervisión parental recomendada para menores de 13 años
• Información precisa y verificable
• Cumplimiento de términos y legislación local

Modelo de Marketplace

Función de ECO HUB SAS

ECO funciona como un marketplace que conecta a Usuarios Consumidores con Usuarios Workspace. Es importante destacar que:

• Intermediario: ECO HUB SAS actúa como intermediario entre usuarios, pero no es parte en las transacciones entre ellos y no asume responsabilidad por los acuerdos que establezcan.
• Sin procesamiento de pagos: Los workspaces manejan pagos directamente. ECO no procesa pagos entre usuarios.
• Comisión: ECO cobra una comisión a los Usuarios Workspace por los servicios de intermediación, visibilidad y herramientas proporcionadas a través de la plataforma.
• Los productos y servicios son ofrecidos directamente por los Usuarios Workspace, no por ECO HUB SAS.
• Los Usuarios Consumidores no pagan comisión alguna a ECO HUB SAS.

Responsabilidades de los Usuarios Workspace

Como Usuario Workspace, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y completa sobre sus productos o servicios.
• Establecer precios justos y transparentes.
• Gestionar directamente todos los pagos mediante sus propios métodos de cobro integrados.
• Cumplir con los compromisos adquiridos con los Usuarios Consumidores.
• Responder de manera oportuna a las consultas y pedidos.
• Gestionar adecuadamente la entrega de productos o prestación de servicios.
• Resolver cualquier problema o disputa con los Usuarios Consumidores de manera profesional.
• Pagar las comisiones correspondientes a ECO HUB SAS por los servicios de intermediación prestados a través de la plataforma, de acuerdo con las tarifas vigentes al momento de cada transacción.
• Cumplir con todas las obligaciones fiscales relacionadas con sus ventas.

Responsabilidades de los Usuarios Consumidores

Como Usuario Consumidor, usted acepta:

• Proporcionar información precisa para la entrega de productos o prestación de servicios.
• Realizar pagos directamente al workspace según los métodos que este tenga configurados.
• Comunicarse de manera respetuosa con los Usuarios Workspace.
• Reportar cualquier problema con un producto o servicio primero al Usuario Workspace correspondiente.

Pagos y Transacciones

Modelo de Pagos

• ECO NO procesa pagos entre usuarios consumidores y workspaces.
• Los workspaces integran y gestionan sus propios métodos de pago.
• Las transacciones se realizan directamente entre consumidor y workspace.
• ECO solo registra confirmaciones y estados de pedidos para facilitar el servicio.

Comisiones a Workspaces

• ECO cobra comisión por servicios de intermediación y visibilidad en la plataforma.
• Las tarifas se aplican según la estructura vigente al momento de cada transacción.
• Los cambios en comisiones se notifican con 15 días de anticipación.

Responsabilidades Financieras

• Los workspaces son responsables de todas sus obligaciones fiscales.
• Las devoluciones se manejan según las políticas de cada workspace.
• ECO no garantiza pagos o reembolsos entre usuarios.
• Las disputas se resuelven directamente entre las partes involucradas.

Uso Aceptable de la Aplicación

Está prohibido:

• Utilizar la aplicación para fines ilegales o no autorizados.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o fraudulento.
• Manipular precios o crear información falsa.
• Crear múltiples cuentas o suplantar identidades.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Intentar acceder a áreas restringidas de la aplicación.
• Utilizar la aplicación de manera que pueda dañar nuestros sistemas.

Contenido del Usuario

• Usted conserva los derechos sobre su contenido.
• Otorga a ECO licencia para usar, mostrar y distribuir su contenido en la plataforma.
• Debe tener derechos sobre todo el contenido que publique.
• ECO puede moderar o eliminar contenido inapropiado.

Servicios Integrados

Servicios Externos

Nuestra aplicación utiliza los siguientes servicios externos:

• WhatsApp Cloud API: Para envío de códigos OTP durante la verificación.
• Firebase (Google): Para notificaciones push y analytics.
• Cloudflare: Para almacenamiento y entrega de archivos estáticos.
• Servicios de mapas: Para geolocalización y direcciones.

Integraciones de Workspace

• Métodos de pago independientes de ECO
• Herramientas de gestión comercial
• Analytics y métricas de ventas
• Sistemas de inventario y catálogo

Limitación de Responsabilidad

ECO HUB SAS NO es responsable por:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios ofrecidos por los workspaces.
• El cumplimiento de acuerdos entre Usuarios Consumidores y Workspaces.
• El procesamiento de pagos o fallas en métodos de pago de terceros.
• Pérdidas derivadas de transacciones entre usuarios.
• Interrupciones de servicios externos integrados.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

ECO proporciona la aplicación "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo no excederá el monto de las comisiones recibidas durante los seis meses anteriores al reclamo.

Comunicaciones y Notificaciones

Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta recibir comunicaciones de ECO HUB SAS, incluyendo:

• Mensajes relacionados con su cuenta y transacciones.
• Notificaciones sobre cambios en nuestros términos o políticas.
• Actualizaciones sobre nuevas características o servicios.
• Comunicaciones de marketing (de las cuales puede optar por no recibir).

Utilizamos Firebase para el envío de notificaciones push. Puede gestionar sus preferencias de notificaciones a través de la configuración de la aplicación.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación ECO y su contenido son propiedad de ECO HUB SAS o de sus licenciantes. Esto incluye el código de software, diseño, logotipos, marcas comerciales y otros elementos visuales.

Al utilizar la aplicación, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la aplicación para sus fines previstos, sujeto a estos Términos y Condiciones.

Suspensión y Terminación

Por Incumplimiento

ECO HUB SAS puede suspender o terminar cuentas por:

• Violación de estos términos y condiciones
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Comportamiento perjudicial hacia otros usuarios
• Falta de pago de comisiones (para workspaces)
• Inactividad prolongada

Por el Usuario

• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento
• Las obligaciones pendientes continúan vigentes
• Los datos se procesan según nuestra Política de Privacidad

Modificaciones de los Términos

ECO HUB SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, incluidas las tarifas y comisiones aplicables a los Usuarios Workspace. Las modificaciones entrarán en vigor después de su publicación en la aplicación con aviso de 30 días.

En el caso específico de cambios en las comisiones aplicables a los Usuarios Workspace, ECO HUB SAS notificará dichas modificaciones con al menos 15 días de anticipación a través de los canales de comunicación establecidos.

Su uso continuado de la aplicación después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso de la aplicación se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante comunicación directa por un período de 30 días.

Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
• Renuncia: La falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición.
• Relación entre las partes: Nada en estos Términos y Condiciones crea una asociación, sociedad, empresa conjunta o relación laboral entre usted y ECO HUB SAS.
• Cesión: ECO puede ceder estos términos según necesidades comerciales. Los usuarios no pueden transferir sin consentimiento.
• Acuerdo completo: Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y ECO HUB SAS con respecto al uso de la aplicación.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

ECO HUB SAS
Malabia 2363 4c, CABA, Argentina
[email protected]
+541172299320
https://eco-hub.app

Soporte técnico: [email protected]
Asuntos legales: [email protected]