Guía: Creación y gestión de cupones de descuento en tu Tienda
Aprende a crear y gestionar cupones de descuento en tu Tienda ECO para impulsar tus ventas y fidelizar clientes. Esta guía detalla cómo configurar descuentos fijos, porcentuales y establecer límites de uso, ofreciéndote estrategias efectivas para maximizar el impacto de tus promociones.
¿Qué son los cupones de descuento en ECO?
Los cupones de descuento son una poderosa herramienta de marketing que te permite ofrecer promociones especiales a tus clientes, incentivando la compra y fidelizando a tu audiencia. En la plataforma ECO, puedes crear y gestionar cupones personalizados con diferentes tipos de descuentos y condiciones específicas.
Impulsa tus ventas
Utiliza cupones para aumentar el volumen de ventas en períodos específicos, liquidar stock o promocionar nuevos productos.
Fideliza clientes
Ofrece descuentos exclusivos a clientes recurrentes para recompensar su lealtad y fomentar compras repetidas.
Aumenta el ticket promedio
Diseña promociones condicionadas a montos mínimos de compra para incrementar el valor de cada transacción.
Mide el rendimiento
Analiza qué promociones funcionan mejor estableciendo límites de uso y evaluando el rendimiento de cada cupón.
Acceso a la gestión de cupones
Para comenzar a crear y gestionar cupones en tu tienda, debes acceder a la sección correspondiente:
- En el panel principal de la Tienda, selecciona "Configuraciones" en el menú lateral
- Busca y selecciona la opción "Cupones"
- Se abrirá la pantalla de gestión de cupones, donde puedes ver todos tus cupones existentes
- En esta vista, cada cupón muestra:
- Nombre del cupón
- Estado (Activo/Inactivo)
Nota: Los cupones te permiten ofrecer descuentos específicos a tus clientes, ya sea con montos fijos o porcentajes sobre el total de la compra.
Crear un nuevo cupón
Para crear un nuevo cupón de descuento, sigue estos pasos:
- En la pantalla de "Cupones", toca el botón "+" ubicado en la esquina superior derecha
- Se abrirá la pantalla "Editar Cupón" con un formulario para configurar tu nuevo cupón
- Configura los campos según tus necesidades (detallados en la siguiente sección)
- Una vez completada la configuración, toca el botón de confirmación (✓) en la esquina superior derecha
Configuración de campos
Al crear o editar un cupón, deberás configurar los siguientes campos:
Configuración básica
- Activo: Interruptor que determina si el cupón está disponible para su uso. Puedes activarlo o desactivarlo según necesites
- Código: El texto que los clientes deberán ingresar para aplicar el descuento (ej. "DESCUENTOK"). Recomendamos usar códigos memorables y fáciles de compartir
Valores del descuento
ECO te permite configurar diferentes tipos de descuentos, que pueden utilizarse de forma individual o combinada:
- Descuento Fijo: Un monto específico que se restará del total (ej. $400)
- Descuento Porcentual: Un porcentaje que se aplicará sobre el total de la compra (ej. 20%)
- Descuento Porcentual (Importe Máximo): Límite máximo para descuentos porcentuales (ej. $100)
Límites de uso
- Cantidad Máxima de Uso: Cuántas veces puede utilizarse el cupón en total (ej. 5 veces)
- Importe máximo total: El monto total máximo que puede descontarse con este cupón sumando todos sus usos (ej. $5000)
Ejemplo práctico de configuración:
- Código: DESCUENTOK
- Descuento Fijo: $400 (descuento directo en cada compra)
- Descuento Porcentual: 0% (no se aplica descuento porcentual en este caso)
- Importe Máximo de Descuento Porcentual: $100 (límite que se aplicaría si hubiera descuento porcentual)
- Cantidad Máxima de Uso: 5 (este cupón solo puede utilizarse 5 veces en total)
- Importe máximo total: $5000 (el monto total máximo a descontar sumando todos los usos)
Este cupón aplicará un descuento fijo de $400 en cada compra donde se utilice. Está limitado a 5 usos en total y la suma de todos los descuentos no superará los $5000.
Es ideal para una promoción de lanzamiento o para incentivar primeras compras con un descuento atractivo y directo.
Tipos de descuentos
ECO ofrece flexibilidad para crear diferentes tipos de descuentos según tus objetivos comerciales:
Descuento de monto fijo
Ideal para promociones claras y directas donde quieres ofrecer una cantidad específica de descuento:
- Configura solo el campo "Descuento Fijo" con el valor deseado (ej. $400)
- Deja el "Descuento Porcentual" en 0
- Ventaja: El cliente sabe exactamente cuánto ahorrará
- Ejemplo de uso: "¡$400 de descuento en tu primera compra!"
Descuento porcentual
Perfecto para aplicar reducciones proporcionales al valor de la compra:
- Configura el campo "Descuento Porcentual" con el porcentaje deseado (ej. 20%)
- Deja el "Descuento Fijo" en 0
- Opcionalmente, establece un "Importe Máximo" para limitar el descuento en compras grandes
- Ventaja: Se adapta al valor de la compra y motiva tickets más altos
- Ejemplo de uso: "¡20% OFF en toda la tienda!"
Descuento mixto
Combinación de ambos tipos para crear promociones más complejas:
- Configura tanto el "Descuento Fijo" como el "Porcentual" con valores mayores a 0
- Ventaja: Mayor flexibilidad para diseñar promociones personalizadas
- Ejemplo de uso: "$400 de descuento base + 10% adicional en toda tu compra"
Consejo: Para la mayoría de los casos, es recomendable utilizar un solo tipo de descuento (fijo o porcentual) para evitar confusiones en tus clientes. Los descuentos mixtos, aunque más potentes, pueden resultar más difíciles de comunicar.
Gestión de cupones existentes
Una vez creados tus cupones, puedes administrarlos fácilmente desde la pantalla de "Cupones":
Visualizar cupones existentes
En la lista de cupones podrás ver todos tus descuentos con la siguiente información:
- Nombre: Identificador visible del cupón (ej. "Superdescuento 20% OFF")
- Estado: Activo o Inactivo
Activar o desactivar cupones
- Desde la lista de cupones, puedes ver el estado actual de cada cupón (Activo/Inactivo)
- Para cambiar el estado, simplemente toca el cupón para acceder a su configuración
- En la pantalla "Editar Cupón", activa o desactiva el interruptor "Activo"
- Guarda los cambios tocando el botón de confirmación (✓)
Gestión estratégica: Desactivar temporalmente un cupón es útil cuando quieres pausar una promoción sin eliminarla completamente. Esto te permite reactivarla en el futuro sin tener que volver a configurarla.
Editar un cupón existente
- Desde la lista de cupones, toca el cupón que deseas modificar
- Realiza los cambios necesarios en cualquiera de los campos
- Guarda las modificaciones tocando el botón de confirmación (✓)
Importante: Si modificas un cupón que ya está en uso (por ejemplo, reduciendo el descuento), ten en cuenta que esto afectará a todos los futuros usos del mismo. Considera mantener los términos originales y crear un nuevo cupón con las condiciones actualizadas si el cupón ya ha sido promocionado.
Estrategias efectivas para el uso de cupones
Implementa estas estrategias para maximizar el impacto de tus cupones y alcanzar tus objetivos comerciales:
Exclusividad y urgencia
Crea cupones con límites de uso bajos (ej. 5 usos) para generar sensación de exclusividad. Comunica claramente que el cupón está disponible "hasta agotar cupo" para incentivar la acción inmediata.
Segmentación por valor
Utiliza descuentos porcentuales para clientes con tickets altos (fijando un importe máximo para proteger tu margen) y descuentos fijos para compras más pequeñas.
Fidelización escalonada
Crea una serie de cupones con beneficios crecientes para clientes recurrentes. Por ejemplo, un 5% en la primera compra, 10% en la tercera y 15% después de la quinta.
Recuperación de carritos
Ofrece cupones específicos a clientes que abandonaron su carrito de compra, con un descuento atractivo pero con vigencia limitada para incentivar la compra inmediata.
Consejos para nombrar tus cupones
El nombre de tus cupones es importante tanto para tu gestión interna como para la comunicación con el cliente:
- Descriptivos: Incluye el valor o porcentaje del descuento (ej. "Superdescuento 20% OFF")
- Identificables: Agrega algún indicador sobre el propósito o campaña
- Memorizables: Si el código será visible para los usuarios, que sea fácil de recordar
Impulsa tus ventas con cupones estratégicos
Los cupones de descuento son una herramienta poderosa para estimular las ventas, atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Con la flexibilidad que ofrece ECO, puedes crear promociones personalizadas que se adapten perfectamente a tus objetivos comerciales.
Recuerda que la efectividad de tus cupones depende tanto de su configuración como de su comunicación. Asegúrate de promocionar adecuadamente tus cupones a través de todos tus canales y de medir su rendimiento para optimizar futuras estrategias.
Para complementar tu estrategia de promoción, no olvides revisar nuestras otras guías sobre configuración de tu tienda:
