Guía: Configuración de métodos de pago en tu Tienda
Aprende a configurar los diferentes métodos de pago en tu Tienda para ofrecer opciones convenientes a tus clientes. Esta guía detalla paso a paso cómo activar y configurar pagos en efectivo, transferencias bancarias y Mercado Pago, además de estrategias para optimizar tu gestión de cobros.
Métodos de pago disponibles en ECO
Ofrecer diversos métodos de pago es fundamental para maximizar tus ventas, ya que permite a los clientes elegir la opción que les resulte más cómoda. La plataforma ECO te permite configurar tres métodos de pago principales para tu tienda:
Efectivo
El cliente paga al momento de la entrega o al retirar el pedido. Ideal para consumidores tradicionales que prefieren no utilizar medios digitales.
Transferencia
El cliente realiza una transferencia a tu cuenta bancaria. Ideal para compras de mayor valor o cuando prefieres recibir el pago antes de la entrega.
Mercado Pago
Integración con la plataforma de pagos digitales. Permite a los clientes pagar con tarjetas, billeteras virtuales y otros métodos electrónicos.
Puedes activar todos estos métodos simultáneamente para dar mayor flexibilidad a tus clientes, o enfocarte en los que mejor se adapten a tu operativa y a las preferencias de tu público objetivo.
Importante: Al menos un método de pago debe estar configurado y activo para que tu tienda pueda recibir pedidos. Si no configuras ninguna opción, los clientes no podrán completar el proceso de compra.
Configuración de pago en efectivo
El pago en efectivo es el método más tradicional y sencillo de implementar:
Activar la opción de pago en efectivo
- En el panel principal de la Tienda, selecciona "Configuraciones" en el menú lateral
- Selecciona "Métodos de pago"
- Localiza la sección "Efectivo" con su ícono representativo
- Toca sobre esta opción para acceder a su configuración
Configurar el pago en efectivo
- En la pantalla de configuración de Efectivo, verás un interruptor "Activo"
- Desliza el interruptor para activar este método de pago
- Una vez activado, toca el botón "Guardar" en la parte inferior de la pantalla
Ventajas del pago en efectivo:
- No requiere integración con sistemas de pago externos
- Evita comisiones por procesamiento de pagos
- Facilita la compra a clientes sin acceso a medios digitales
- Permite completar la transacción en el momento de la entrega
Configuración de transferencia bancaria
La transferencia bancaria es ideal para negocios que prefieren recibir el pago antes de procesar o entregar el pedido:
Activar la opción de transferencia
- En la pantalla de "Métodos de pago", localiza la sección "Transferencia" con su ícono de banco
- Toca sobre esta opción para acceder a su configuración
Configurar el pago por transferencia
- En la pantalla de configuración de Transferencia, activa el interruptor "Activo"
- Completa los siguientes campos obligatorios:
- Nombre: Un nombre descriptivo para identificar esta cuenta (opcional)
- Banco (requerido): El nombre de la entidad bancaria
- CUIT (requerido): El número de CUIT asociado a la cuenta
- Alias (requerido): El alias de la cuenta para transferencias simplificadas
- CVU/CBU: El número completo de la cuenta bancaria (opcional)
- Una vez completados los campos, toca el botón "Guardar"
Ejemplo de configuración:
- Banco: Mercado Pago
- CUIT: 20423773018
- Alias: phjocoronel.mp
Con esta información, tus clientes podrán realizar transferencias correctamente a tu cuenta.
Proceso de verificación de transferencias
Para los pagos por transferencia, la plataforma incluye un sistema de verificación mediante comprobantes:
- Cuando un cliente elige pagar por transferencia, realiza el pago y recibe un número de pedido
- Después de realizar la transferencia, el cliente accede a su pedido en la plataforma
- Allí encontrará una opción para subir el comprobante de transferencia directamente
- Como vendedor, podrás ver estos comprobantes en el panel de gestión de pedidos
- Una vez verificado el pago, podrás cambiar el estado del pedido a "Confirmado" o "En preparación"
Importante: Los pedidos con método de pago por transferencia quedan en estado "Pendiente" hasta que confirmes la recepción del pago. La función de subida de comprobantes facilita este proceso tanto para ti como para el cliente.
Configuración de Mercado Pago
Mercado Pago es una solución integral que permite a tus clientes pagar con múltiples métodos electrónicos como tarjetas, billetera virtual o transferencias:
Activar la integración con Mercado Pago
- En la pantalla de "Métodos de pago", localiza la sección "Mercado Pago" con su ícono de tarjeta
- Toca sobre esta opción para acceder a su configuración
Configurar Mercado Pago
- En la pantalla de configuración, activa el interruptor "Activo"
- Si ya tienes una cuenta vinculada, verás el número de identificación de la cuenta
- Si necesitas cambiar la cuenta, puedes tocar el botón "Cambiar Cuenta"
- Para finalizar, toca el botón "Guardar"
Requisito previo: Para utilizar Mercado Pago como método de pago, debes tener una cuenta de Mercado Pago registrada como vendedor. Si aún no la tienes, deberás crear una antes de poder activar esta opción en ECO.
Ventajas de Mercado Pago:
- Ofrece múltiples métodos de pago en una sola integración
- Procesa pagos con tarjetas de crédito y débito
- Permite pago en cuotas (importante para compras de mayor valor)
- Proporciona seguridad tanto para ti como para tus clientes
- Los fondos se acreditan rápidamente en tu cuenta de Mercado Pago
Puedes consultar los costos exactos de comisiones para cada tipo de transacción en el simulador de costos de Mercado Pago.
Estrategias de cobro efectivas
Implementar buenas estrategias de cobro puede aumentar tus ventas y mejorar la experiencia del cliente:
Ofrece múltiples opciones
Activa los tres métodos de pago disponibles para maximizar la conveniencia para tus clientes. Cada segmento de clientes puede tener preferencias diferentes.
Prioriza según tu operativa
Si prefieres recibir pagos antes de la entrega, incentiva el uso de transferencias o Mercado Pago. Si tu negocio maneja principalmente efectivo, asegúrate de tener un buen sistema para gestionar estos pagos.
Facilita la verificación
Establece procesos claros y ágiles para verificar pagos por transferencia. La demora en esta verificación puede frustrar al cliente y retrasar la entrega.
Comunica claramente
Asegúrate de que tus clientes entiendan claramente cómo funciona cada método de pago y qué deben hacer en cada caso, especialmente para transferencias bancarias.
Estrategia recomendada: Analiza periódicamente qué métodos de pago son los más utilizados por tus clientes y optimiza esas opciones. Si notas que un método es poco utilizado, considera si hay formas de hacerlo más atractivo o conveniente.
Consideraciones operativas
Al configurar tus métodos de pago, debes tener en cuenta aspectos operativos importantes para el buen funcionamiento de tu tienda:
Conciliación y contabilidad
- Establece un sistema para conciliar los pagos recibidos por diferentes medios
- Ten en cuenta las comisiones que cobra Mercado Pago para calcular correctamente tus márgenes
- Organiza un proceso para registrar adecuadamente los pagos en efectivo recibidos por tus repartidores
Seguridad y prevención de fraudes
- Para pagos electrónicos, aprovecha las herramientas de seguridad que ofrece Mercado Pago
- Para transferencias, verifica que los datos del comprobante coincidan con los de tu cuenta y con el monto del pedido
- Para efectivo, establece protocolos seguros de manejo de dinero para tus repartidores
Comunicación con clientes
- Asegúrate de que tus clientes entienden claramente cómo utilizar cada método de pago
- Establece un canal de comunicación para resolver dudas o problemas relacionados con los pagos
- Informa adecuadamente sobre los tiempos de confirmación para cada método de pago
Pagos optimizados para tu negocio
¡Felicitaciones! Has aprendido a configurar los métodos de pago en tu Tienda ECO. Con estas herramientas, puedes ofrecer a tus clientes opciones convenientes y seguras para completar sus compras.
Recuerda que los métodos de pago son una parte crítica del proceso de compra, y pueden ser determinantes para concretar una venta. Revisa periódicamente tu configuración para adaptarla a las cambiantes preferencias de tus clientes.
Para completar la configuración de tu tienda, no olvides revisar nuestras otras guías:
