Guía: Configuración de métodos de entrega en tu Tienda
Aprende a configurar los métodos de entrega en tu Tienda para ofrecer a tus clientes opciones de retiro en tienda y envío a domicilio. Esta guía detalla cómo establecer la ubicación de tu negocio, configurar el radio de cobertura y optimizar tu logística.
Tipos de entrega disponibles en ECO
Una configuración adecuada de los métodos de entrega es fundamental para el éxito de tu tienda online. ECO te permite ofrecer a tus clientes dos modalidades principales de entrega:
Retiro en Tienda
El cliente acude a tu establecimiento físico para recoger su pedido. Esta opción:
- Permite al cliente elegir cuándo pasar a retirar
- Elimina la complejidad logística de las entregas
- Puede generar ventas adicionales cuando el cliente visita tu local
Envío a Domicilio
Tú entregas el pedido en la dirección indicada por el cliente. Esta opción:
- Requiere definir un radio de cobertura
- Necesita establecer horarios de entrega
- Permite llegar a clientes que no pueden desplazarse a tu local
Puedes activar ambas opciones simultáneamente para dar mayor flexibilidad a tus clientes, o concentrarte en una sola según tu modelo de negocio.
Importante: Al menos uno de los dos métodos de entrega debe estar configurado y activo para que tu tienda pueda recibir pedidos. Si no configuras ninguna opción, los clientes no podrán completar el proceso de compra.
Configuración de retiro en tienda
El retiro en tienda es la opción más sencilla de configurar y es ideal para negocios con ubicación física accesible:
Activar la opción de retiro en tienda
- En el panel principal de la Tienda, selecciona "Configuraciones" en el menú lateral
- Selecciona "Métodos de entrega"
- Localiza la sección "Retiro en Tienda"
- Activa el interruptor para habilitar esta opción
Configurar el retiro en tienda
- Una vez activada la opción, puedes configurar:
- Ubicación: La dirección exacta donde los clientes deben acudir para retirar sus pedidos
- Para establecer la ubicación, toca el campo de ubicación y selecciona la dirección de tu negocio
- Asegúrate de que la dirección incluya:
- Calle y número
- Código postal
- Ciudad
- Provincia
- Toca el botón de confirmación (✓) para guardar los cambios
Consejo: Es importante que la dirección sea precisa y completa para que los clientes puedan localizar fácilmente tu negocio. Considera incluir referencias adicionales si tu local es difícil de encontrar.
Configuración de envío a domicilio
El servicio de envío a domicilio amplía tu alcance geográfico permitiéndote llegar a clientes que no puedan o no quieran desplazarse a tu local:
Activar la opción de envío a domicilio
- En "Métodos de entrega", localiza la sección "Envío a Domicilio"
- Activa el interruptor para habilitar esta opción
Configurar el servicio de envío a domicilio
- Una vez activada la opción, puedes configurar:
- Ubicación: La dirección desde donde saldrán los envíos (generalmente tu negocio)
- Radio de Entrega: La distancia máxima a la que realizarás entregas
- Para establecer la ubicación, toca el campo de ubicación y selecciona la dirección de tu negocio
- Para definir el radio de entrega, ingresa la distancia en metros en el campo correspondiente
- Debajo del campo de radio, aparecerá la aclaración "Metros a la redonda"
- Toca el botón de confirmación (✓) para guardar los cambios
Radio de entrega y cobertura
Definir correctamente tu radio de entrega es crucial para gestionar eficientemente tus recursos logísticos:
Consideraciones para establecer el radio de entrega
- Capacidad logística: Determina hasta dónde puedes llegar sin comprometer la calidad del servicio o los tiempos de entrega
- Tipo de producto: Productos perecederos (como comida) requieren radios más pequeños que productos no perecederos
- Densidad poblacional: En zonas más densamente pobladas, un radio menor puede abarcar más clientes potenciales
- Competencia: Considera el radio que ofrecen negocios similares en tu área
Configuración del radio en metros
En ECO, el radio de entrega se configura en metros. Aquí algunas referencias para ayudarte a definir tu radio:
- 1000 metros (1 km): Radio muy pequeño, generalmente para zonas muy densas o negocios con capacidad limitada
- 3000 metros (3 km): Radio estándar para restaurantes y tiendas de proximidad
- 5000 metros (5 km): Radio amplio que abarca múltiples barrios
- 10000 metros (10 km): Radio extenso para negocios con buena capacidad logística
- 100000 metros (100 km): Radio muy grande que podría abarcar localidades vecinas (como se ve en la captura de pantalla)
Estrategia recomendada: Comienza con un radio conservador que estés seguro de poder cubrir eficientemente. A medida que optimices tu logística y adquieras experiencia, puedes expandir gradualmente tu cobertura.
Estrategias efectivas para gestionar entregas
Para maximizar la eficiencia de tus entregas y la satisfacción del cliente, considera estas estrategias probadas:
Define un radio realista
Establece un radio de entrega que puedas cubrir eficientemente sin comprometer los tiempos de entrega o la calidad del servicio. Es mejor tener un área más pequeña bien atendida que una extensa con problemas de servicio.
Equilibra tus opciones
Ofrece tanto retiro en tienda como envío a domicilio para dar flexibilidad a tus clientes. Diferentes segmentos preferirán distintas opciones según sus necesidades y circunstancias.
Incentiva el método más conveniente
Si el retiro en tienda es más eficiente para tu negocio, ofrece pequeños descuentos o beneficios adicionales para fomentar esta opción frente al envío a domicilio.
Optimiza por zonas
Aunque ECO actualmente trabaja con un radio general, puedes optimizar tus entregas agrupándolas por zonas internamente para maximizar la eficiencia de tus repartidores.
Recuerda que la entrega es el último punto de contacto con tu cliente y puede definir su percepción general de la experiencia de compra. Una estrategia bien diseñada puede convertir compradores ocasionales en clientes frecuentes.
Entregas optimizadas para el éxito
¡Felicitaciones! Has aprendido a configurar los métodos de entrega básicos en tu Tienda ECO. Con estas configuraciones fundamentales, estás listo para comenzar a recibir pedidos y gestionar tu logística eficientemente.
Recuerda que la configuración de los métodos de entrega es un aspecto clave para el éxito de tu tienda online, ya que determina cómo llegan tus productos a tus clientes. Una estrategia de entrega bien diseñada puede marcar la diferencia entre una experiencia de compra satisfactoria y una decepcionante.
Para completar la configuración de tu tienda, no olvides revisar nuestras guías sobre:
